Pilotez efficacement toutes vos interventions terrain
Optimisez la planification et le suivi de vos équipes mobiles
Notre logiciel de gestion des interventions terrain vous permet d'apprendre à maîtriser facilement la planification et le suivi de vos techniciens. Plateforme tout-en-un spécialement conçue pour les entreprises avec des équipes mobiles, elle rassemble toutes les informations importantes au même endroit. Imaginez : chaque étape de vos interventions devient claire et organisée, de la planification jusqu'au rapport final !
Nos experts en télématique ont développé cet outil pour vous aider à réduire les temps improductifs, tout en générant une satisfaction client mesurable. Vous découvrirez comment transformer les défis quotidiens en opportunités pour votre entreprise de maintenance, avec des méthodes simples et performantes.
Une plateforme ingénieuse pour orchestrer vos interventions terrain
Planification intelligente
Notre module de planification organise les tournées en tenant compte des facteurs clés : compétences, disponibilités et localisations de vos équipes.
Suivi en temps réel
Vous pouvez visualiser la position et l'avancement de vos techniciens à tout moment, ce qui vous permet de réagir rapidement face aux imprévus du terrain.
Gestion des compétences
Voyez comment attribuer les bonnes ressources aux bonnes interventions, grâce à notre système simple de gestion des compétences et qualifications.
Communication intégrée
Vous profitez de notre système de messagerie et de notifications instantanées pour faciliter les échanges entre le bureau et vos équipes sur le terrain.
Gestion du matériel
Vous suivez et contrôlez avec précision les équipements utilisés lors des interventions pour une meilleure traçabilité et une gestion des stocks optimisée.
Analyse des performances
Familiarisez-vous avec l'utilisation des données collectées pour identifier clairement vos axes d'amélioration et optimiser progressivement vos processus terrain.
Pourquoi notre approche fait la différence
Notre application de gestion des interventions se distingue par sa capacité à s'intégrer parfaitement avec nos dispositifs de gestion de flotte automobile. Cette synergie unique entre suivi des véhicules (fleet management) et management des interventions vous apporte une maîtrise totale de votre activité terrain.
Contrairement aux outils fragmentés qui dispersent vos données et compliquent votre gestion quotidienne, notre plateforme unifie toutes vos informations dans un seul écosystème cohérent. Vous verrez rapidement comment cette approche simplifie considérablement le travail de vos collaborateurs et améliore votre prise de décision managériale !
Un partenariat français pour votre réussite
Chez Viasat France, notre engagement envers l'excellence est au cœur de notre démarche. Notre équipe de spécialistes en télématique à Montauban a développé ce programme qui vous fait bénéficier d'un support 100 % français, avec réactivité et une attention constante portée à votre satisfaction.
Notre certification en relation client reconnue nationalement témoigne d'ailleurs de notre volonté de vous accompagner avec exigence à chaque étape de la mise en œuvre de votre projet.
Des interventions optimisées, des clients conquis : rejoignez le mouvement !
Le savoir-faire Viasat France au service de votre performance terrain
Plus de 10 ans d'innovation en télématique professionnelle
Notre système de gestion des interventions s'appuie sur un savoir-faire que vous pouvez facilement comprendre et appliquer. Nous avons développé depuis 2014 des outils innovants pour simplifier la vie des équipes mobiles.
Notre technologie de field service management est née de cette expérience concrète, conçue pour aider à surmonter les défis quotidiens des entreprises d'assistance. L'alliance entre notre expertise technique et notre connaissance approfondie des métiers du terrain nous permet de vous proposer une offre directement applicable à vos impératifs opérationnels. Chaque jour, notre équipe accompagne des entreprises comme la vôtre, de toutes tailles, pour optimiser leurs opérations.
Notre méthode d'accompagnement, vers l'excellence opérationnelle
Notre approche structurée vous guide pas à pas vers une transformation réussie de vos processus terrain.
Analyse de vos besoins
Nous étudions en détail votre organisation actuelle pour identifier clairement les axes d'amélioration et définir avec vous des objectifs précis et atteignables.
Configuration personnalisée
Notre équipe vous montre comment paramétrer le dispositif selon vos processus spécifiques, vos types d'interventions et la structure unique de votre organisation terrain.
Formation sur mesure
Nous formons vos collaborateurs (planificateurs, managers, techniciens) avec des méthodes pédagogiques adaptées pour une adoption rapide et une utilisation optimale du système.
Suivi et optimisation continue
Nous restons à vos côtés après le déploiement pour vous aider à progresser, à profiter pleinement de votre outil et à l'adapter à l'évolution de vos besoins.
Questions fréquentes concernant la gestion des interventions
Quelles sont les principales fonctionnalités de votre logiciel de gestion des interventions ?
Notre plateforme vous propose un ensemble complet d'outils faciles à comprendre pour gérer l'intégralité du cycle de vie des interventions terrain. Vous découvrirez un module de planification avancé qui optimise automatiquement les tournées, un système de suivi en temps réel des techniciens et des outils de reporting digital intuitifs. L'interface inclut également la gestion des compétences pour affecter les bonnes ressources, un système de communication intégré entre le bureau et le terrain, ainsi qu'un module d'analyse de performance. L'application mobile permet à vos intervenants d'accéder facilement à toutes les informations nécessaires sur le terrain.
Comment votre dispositif se différencie-t-il des autres logiciels de gestion d'interventions ?
Notre différence majeure, que vous apprendrez à valoriser, réside dans l'intégration native avec nos solutions de gestion de flotte Viafleet. Cette approche unifiée vous permet d'obtenir une visibilité complète sur votre activité terrain, car elle associe données de géolocalisation des véhicules et informations d'intervention. Contrairement aux produits concurrents qui nécessitent des interfaces complexes entre différents systèmes, notre plateforme tout-en-un simplifie considérablement votre architecture informatique.
Votre technologie est-elle adaptée à tous les secteurs d'activité ?
Notre offre s'adapte parfaitement à la diversité des métiers de service terrain. Que vous opériez dans la maintenance industrielle, les prestations aux entreprises, le SAV, l'installation d'équipements ou encore l'assistance à la personne, vous découvrirez comment notre plateforme répond à vos besoins spécifiques. Grâce à sa grande flexibilité de configuration, notre programme informatique s'ajuste à vos processus particuliers et types d'interventions.
Comment se déroule la mise en place de votre outil dans notre entreprise ?
Le déploiement suit une méthodologie éprouvée en plusieurs phases, facile à comprendre et à suivre. Nous commençons par analyser précisément vos besoins et vos processus actuels. Arrive ensuite la configuration du système selon votre organisation et vos types d'opérations. Nous procédons à une phase de tests pour valider le paramétrage avant de former vos équipes à l'utilisation de l'application. La mise en production se fait progressivement, pour assurer une transition en douceur. Notre équipe vous accompagne pendant toute la période d'adoption pour garantir votre réussite et répondre à toutes vos questions.
Quelles sont les options d'intégration avec nos systèmes existants ?
Notre plateforme de gestion des interventions est conçue pour se coupler naturellement avec votre écosystème informatique, grâce à nos connecteurs compatibles avec les principaux ERP, CRM et logiciels métiers du marché. L'intégration avec votre système de gestion clients permet d'importer automatiquement les demandes d'intervention. Les données collectées sur site peuvent être synchronisées avec votre facturation. Pour les entreprises utilisant déjà nos dispositifs de gestion de flotte et/ou de matériel, la connexion est native et immédiate ! Nos API ouvertes permettent également des intégrations sur mesure selon vos besoins spécifiques, que nous vous aiderons à mettre en place si nécessaire.
Comment votre technologie améliore-t-elle la satisfaction de nos clients finaux ?
L'amélioration de la satisfaction client est un apprentissage central dans notre approche. Notre outil y contribue de multiples façons : en optimisant les délais d'intervention grâce à une meilleure planification, en assurant la présence du bon technicien avec les bonnes compétences, en permettant une communication précise sur les heures d'arrivée et en facilitant le suivi post-intervention. La digitalisation complète du processus élimine les erreurs de transmission d'information et garantit des prestations plus fiables.
Quels types d'entreprises utilisent déjà votre plateforme de gestion des interventions ?
Notre application équipe aujourd'hui une grande diversité d'organisations dans le domaine des services terrain. Des PME aux grands groupes, nos clients opèrent dans de nombreux secteurs : maintenance technique, prestations aux entreprises, réparation d'équipements, installation de systèmes divers, assistance à la personne et bien d'autres. Les entreprises disposant d'équipes mobiles nombreuses apprécient particulièrement notre approche intégrée avec la gestion de flotte. Les organisations ayant des processus d'intervention complexes valorisent notre technologie pour sa flexibilité et sa capacité à s'adapter à leurs besoins mouvants. Vous rejoindrez ainsi une communauté d'utilisateurs qui progressent chaque jour dans leur maîtrise des interventions terrain !
